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Como Ficar Conectado aos Seus Clientes

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Como Ficar Conectado aos Seus Clientes

Desafios Comerciais Devido ao Distanciamento

Como Ficar Conectado aos Seus Clientes – Muitas empresas estão passando por desafios inesperados nesse momento de isolamento social e pandemia global.

E um dos obstáculos é se manter conectado e ter uma relação direta com seus clientes através da internet.

Pensando nisso, esse artigo, é para você que está com dificuldades em ter um relacionamento direto e como se manter em constante atualizações e comunicações, abaixo você terá algumas ideias e dicas do que estar em constante lembrança para que seu negócio e você não caia no esquecimento.

conectado com consumidores

 

Inspirações de Solidariedade e Respeito ao Próximo

E inspirada nas ações de várias empresas, especialmente o Facebook Empresarial, compartilho com vocês, esse grande exemplo de solidariedade e respeito, dando dicas de Como Ficar Conectado aos Seus Clientes.

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Recentemente, o Facebook compartilhou vários recursos para ajudar as empresas afetadas pelo COVID-19 a se comunicar e se conectar com seus clientes.

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“Sabemos que muitas empresas estão enfrentando desafios inesperados no momento, incluindo manter contato com os clientes, então queríamos compartilhar algumas coisas que você pode fazer para superar esses desafios e permanecer conectado”, disse a empresa em um post no blog.

Esses recursos incluem modelos de publicação prontos, respostas e idéias automatizadas e dicas sobre como as empresas podem utilizar o Facebook e o Instagram Live.

Modelos prontos para postagem que a plataforma disponibilizou:

ah! Aline Hirata | Como Ficar Conectado aos Seus ClientesFonte: Facebook Empresarial

 

Conectado aos Seus Clientes

Nesse estado que estamos passando de quarentena e preocupações sobre um futuro incerto de calamidade pública, financeira e principalmente de nossa saúde.

E por mais que tenhamos que nos isolar socialmente e fisicamente, isso consequentemente afeta diretamente o próprio público que movimenta a economia.

ah! Aline Hirata | Como Ficar Conectado aos Seus ClientesFonte: CNN Brasil (Comércio Vazio – Estabelecimentos Fechados)

 

Muitos foram afetados, desde o comércio, pequenos produtores e micro empresários. De empreendedores a vendedores ambulantes esses foram os mais sentiram pela falta de seu público.

E para contornar, uma opção para que possamos manter conectados com os clientes, a internet pode auxiliar e beneficiar essa falta de contato com seu público.

 

Exemplos de publicações e modelos de comunicação

Ideias criativas e sugestões para você publicar e manter uma comunicação com seus consumidores.

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Criar publicações compartilhando avisos, atualizações e até mesmo histórias sobre seu negócio, pode desde informar a cativar seu público.

Até mesmo curiosidades, dicas e ações que são feitas internamente, são super benéficas para que seus clientes, mantenham contato e conectados ao seu negócio.

 

Vamos aos exemplos que você pode adotar e mantê-los conectados a você:

 

ATENDIMENTO

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Horário de Atendimento;

Avisos sobre férias, feriados e demais recessos;

Suporte, Tira Dúvidas e Dúvidas Frequentes;

Contatos Telefônicos, Celulares e Aplicativos de Celular;

 

PEDIDOS ONLINE

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Informativos de Como Fazer o Pedido (Mensagem, Whatsapp, Inbox, etc.);

Quais são os prazos de entrega (mesmo dia, dia seguinte, prazos em dias úteis);

Se possui Disk Entrega, Delivery, Motoboy, etc. (local, bairros e taxas de entrega);

Entregas Atendidas (Regionais e Estaduais e suas formas, como exemplo, correio e transportadora);

 

COMPRAS ONLINE

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Caso possua loja virtual, links e botões de compra e pedidos, sempre deixe em exposição e de fácil localização.

Deixar seus produtos, catálogos e serviços pré configurados para potenciais que necessitam.

Se cadastrar ou utilizar serviços terceirizados de plataformas que oferecem serviços de vendas online.

 

PROMOÇÕES E FACILIDADES

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Crie sempre promoções que façam seus clientes se sentirem atraídos pelo seu produto.

Dicas e ideias criativas para promover seu negócio com conteúdos chamativos.

Conceda Vale-Presentes e Cupons para que eles se sintam valorizados e que o seu negócio oferece mais benefícios que os outros.

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Demonstrações e Gratuidades, sempre que possível, entregue um brinde, um sachê demonstrativo, uma amostra grátis, uma nova experiência para que eles tenham interesse em outros produtos caso possua.

 

NOVIDADES E LANÇAMENTOS

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Deixe sempre informados sobre novidades que tenha chegado em seu estoque.

Caso tenha algum produto novo, faça lançamentos, pré vendas e tire fotos para mostrar o que vem por aí.

Tendências, estilos, hábitos, curiosidades e dicas de uso são capazes de despertar o interesse.

 

SUPORTE E APOIO

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Publique textos e imagens ou mesmo se possível mini vídeos de instruções sobre o uso.

Seus métodos de trabalho e serviços, como é a realização desde atendimento a entrega.

Se você dá garantia, suporte ao uso, instalações ou mesmo como usar.

Apoio na pós venda, informativos sobre trocas e devoluções, demonstre confiança.

 

Gratidão e Respeito

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Sempre cative seus clientes, expresse o quanto é agradecido pela preferência.

Demonstre em frases, imagens ou mini vídeos, o quanto eles são importante para você e o seu negócio.

Empatia e respeito, exiba que você, seu negócio, seus produtos ou serviços, são úteis e o quanto é importante.

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Aquelas famosas frases de ‘’comprou por que quis’’ ou ‘’se não quer, quem tem queira’’ só demonstra a falta de respeito e o seu negócio não centraliza nos benefícios dos clientes, mude sua postura.

Isso só fará com que os consumidores recorram aos outros estabelecimentos, humildade é tudo!

 

RELACIONAMENTO E SATISFAÇÃO

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Sempre peça para os seus clientes darem uma nota ou comentário online, outros clientes terão mais confiança no seu trabalho.

Envie nos pedidos uma cartinha ou panfleto, com agradecimento e instruções ou mesmo um informativo de contatos online (links e endereços na internet).

Incentive seus clientes a tirarem fotos dos produtos quando chegarem os pedidos e publicarem em suas redes sociais.

Mande mensagem se possível, via internet para agradecer novamente e se chegou direitinho, se gostou do produto, isso demonstra respeito e preocupação.

 

Imagens para Publicação nas Redes Sociais:
*Clique com o botão direito do mouse pelo computador para salvar ou deixe pressionado o dedo na tela pelo celular para salvar.

O Original do Facebook E as Versões que eu fiz para você. Então escolha a que melhor se encaixar com seu negócio de acordo com as cores do seu logotipo ou predominância que usa.

ESTAMOS ACEITANDO PEDIDOS!

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COMPRAR CONOSCO ONLINE

Pode copiar , salvar, compartilhar, fiz para você!

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EXPRESSE SUA GRATIDÃO AO APOIO E PREFERÊNCIA.

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Pode copiar , salvar, compartilhar, fiz para você!  Publique em suas redes sociais ou compartilhe no whatsapp e não esqueça de colocar uma frase de efeito de agradecimento pelos seus clientes adquirirem com você.

 

 

Espero ter auxiliado com essas dicas e não deixe de conferir meus outros artigos no blog, compartilhe com os amigos e colegas de trabalho.

Me segue nas redes sociais para mais dicas e novidades.

Sucesso e abraço, t+

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